Trykte produktmanualer har altid været et nødvendigt onde – nødvendigt, fordi kunder har brug for instruktioner, onde, fordi ingen læser dem. ENvideo lykønskningskort til gaveæskeændrer den ligning. I stedet for et foldet papirhæfte, der bliver smidt i genbrugsbeholderen, lægger mærker et slankt LCD-skærmkort ned i produktkassen. Når kunden åbner æsken, afspiller kortet en 60 sekunders video, der viser præcis, hvordan man opsætter og bruger produktet.
Forbrugerelektronikmærker, der skiftede tillcd video lykønskningskort til gaveindsatser rapporterer reduktioner af supportbilletter på 35-45 % inden for første kvartal. Årsagen er enkel: Kunder, der ser en videodemonstration, kan følge med visuelt, hvilket er langt tydeligere end at fortolke et trykt diagram. Rophone arbejdede sammen med en producent af smarte hjemmeenheder, der så deres supportopkald om indledende opsætning falde fra 22 % til 8 % af solgte enheder efter skift til videoinstruktionskort.
Nogle mærker forsøger at løse det manuelle problem ved at udskrive en QR-kode, der linker til online instruktioner. Men QR-koder kræver, at kunden finder deres telefon, åbner kameraappen og venter på, at en webside indlæses. ENvideobrochurekort til gaveæskekræver ingen indsats – åbn boksen, og videoen afspilles med det samme. Frafaldsrater for QR-instruktionssider er i gennemsnit 60 %, hvilket betyder, at de fleste kunder aldrig ser videoen overhovedet. Videokort afspilles automatisk, så 85 % af kunderne ser de fulde instruktioner.
For mærker, der sælger globalt, er udskrivning af separate manualer på 10 sprog dyrt og spild. ENtilpasset video lykønskningskort til gavegemmer videofiler, der kan skiftes via en simpel menu på skærmen. Kunden vælger sit sprog, og videoen afspilles på engelsk, spansk, fransk, tysk, japansk eller mandarin. Rophone har produceret flersprogede instruktionskort til mærker, der sender til 20+ lande, hvilket eliminerer behovet for trykte flersprogede hæfter.
I modsætning til en trykt manual, der kun viser instruktioner, enlcd video lykønskningskort til gavefungerer som markedsføringskanal. Når opsætningsinstruktionerne er afspillet, kan videoen fortsætte med produkttips, garantioplysninger og en subtil varemærkemeddelelse. Kunder ser kortet igen i ugevis, mens de opdager nye funktioner, hvilket gør en funktionel indsats til løbende brandeksponering. Rophone anbefaler at strukturere videoen i tre dele: opsætning (30 sekunder), tips (30 sekunder), brand-budskab (15 sekunder).
En fuldfarvetrykt flersidet manual koster 0,80-2,00 USD pr. enhed afhængigt af sideantal og papirkvalitet. ENvideokort til gaveæskekoster 5-8 USD pr. enhed ved 1.000 enheder. Men når du medregner reducerede supportomkostninger ($15-30 pr. supportopkald), færre returneringer og forbedret kundetilfredshedsscore, betaler videokortet sig hurtigt tilbage. Rophone ser typisk klienter gå i stykker inden for 3 måneder efter skift.
Rophone tilbyder gratis prøveinstruktionskort, så du kan teste formatet med dit produkt. Processen er ligetil: Send os dit produkt, vi laver en demonstrationsvideo og producerer et kort, der passer til din eksisterende emballage. Med 15-20 dages produktion og global forsendelse, skift fra trykte manualer tilvideo lykønskningskort til gaveæskeindsatser er enklere, end du tror. Kontakt os for et skræddersyet tilbud.